Engelsk titel: SOS chat - crisis intervention via Internet
Läs online
Författare:
Bergset, Lene Hopland
Språk: Nor
Antal referenser: 3
Dokumenttyp:
Artikel
UI-nummer: 15083249
Sammanfattning
Høsten 2010 åpnet Kirkens SOS en anonym chatte-tjeneste i tillegg til våre telefon- og
eposttjenester. I 2014 endte vi opp med å besvare nærmere 7000 samtaler via SOS-chat. Antallet
besvarte samtaler har økt jevnlig fra starten på tross av at tjenesten ikke har vært synliggjort. Vi
chatter hovedsaklig med jenter fra 13 til 19 år; de forteller om en høy emosjonell smerte og gir ofte
uttrykk for at de forteller sin historie for aller første gang. Vi opplever at mange av samtalene er
preget av skam og en stor mangel på egenkjærlighet. Det største temaområdet er selvmord (57 %)
hvorav 17 % blir vurdert av våre frivillige medarbeidere som alvorlige eller akutte selvmordsamtaler.
Denne artikkelen gir en kort introduksjon til Kirkens SOS sine erfaringer med å drive SOS-chat,
forskjellen mellom chat og muntlige samtaler, metode, opplæring, tematikk, hvem som chatter med
oss og veien videre. Noen av konklusjonene er at chat er tids- og ressurskrevende, og at vi når en
potensielt selvmordsnær gruppe av ungdommer vi ikke har nådd før. Vi skal fremover arbeide aktivt
for å nå flere gutter og menn via chatten.