Sammanfattning
Vi får ofte spørgsmål om, hvordan vi behandler en klage. Specielt oplever vi, at der er forvirring omkring forskellen på klagesager, erstatningssager og tilsynssager. Denne artikel omhandler hvordan vi behandler klager. I artiklen beskriver vi derfor de overordnede principper for, hvordan en klagesag bliver afgjort. Derudover har vi tilføjet et afsnit om klagesager i tal med resultater fra 2016.