Relasjonell koordinering - fremmer kvalitet og effektivitet i komplekse arbeidsprosesser
Engelsk titel: Relational coordination - promotes quality and efficiency in complex work processes
Läs online
Författare:
Jebsen, Claus H
Språk: Nor
Antal referenser: 5
Dokumenttyp:
Artikel
UI-nummer: 16023148
Sammanfattning
Kraften som ligger i en omforent, kollektiv identitet er sterk. Kombinert med selvstendige,
engasjerte og ansvarsfulle medarbeidere er denne kraften uslåelig. For mange er dette et ideal som
oppleves vanskelig, kanskje umulig å oppnå. Jody Hoffer Gittel har gjennom sin forskning på
flyselskap, sykehus, og andre komplekse multiprofessjonelle virksomheter undersøkt dette idealet
og hun kaller det Relasjonell Koordinering (Relational Coordination , RC). Virksomheter med høy grad
av Relasjonell Koordinering øker både effektiviteten til arbeidsprosesser samt kvaliteten på
leveranser. Denne artikkelen ser på hvordan en organisasjon kan nyttiggjøre seg av relasjonell
koordinering for å øke effektiviteten og kvaliteten på arbeidet