Helsepersonell i hjemmetjenesten vurderer kvaliteten på eget arbeid
Sammanfattning
For å øke kvaliteten på de kommunale helse- og omsorgstjenestene har kommunene Åfjord og Bjugn utviklet og prøvd ut rapporteringsverktøyet Refleks i hjemmetjenesten. Hensikten er å registrere den enkelte helsearbeiderens individuelle vurdering av kvaliteten på de tjenestene som utføres i løpet av en vakt. I denne artikkelen beskriver vi Refleksmetoden og erfaringene etter at kommunene har brukt den i en periode.